¿Qué es el Marketing Digital a diferencia del Marketing Multicanal?
El uso de internet y otros medios digitales para apoyar el marketing ha dado lugar a una desconcertante variedad de etiquetas y jergas creadas por los académicos y profesionales. Se le han llamado marketing digital, marketing por internet, e-marketing, y marketing web.
El marketing digital se puede definir como:
Lograr los objetivos del marketing mediante herramientas digitales
Esta breve definición nos ayuda a recordar que los resultados de la tecnología son los que deben determinar las inversiones en el marketing por internet, no la adopción de la tecnología son los que deben determinar las inversiones en el marketing por internet ¡no la adopción de la tecnología! Estas tecnologías digitales incluyen las plataformas para equipos de escritorio, portátiles, tabletas y otras plataformas digitales.
En la practica, el marketing digital incluye la administración de diferentes formas de presencia en línea de una compañía, como las páginas web df y páginas en medios sociales de una empresa junto con las técnicas de comunicaciones en línea, incluyendo el marketing por correo electrónico, marketing en motores de búsqueda, marketing en redes sociales, publicidad en línea y la celebración de acuerdos de asociación con otros sitios web.
Estas técnicas se utilizan para apoyar los objetivos de adquirir nuevos clientes y propiciar servicios a los clientes existentes, los cuales ayudan a desarrollar la relación con el cliente a través de E_CRM. Sin embargo para que el marketing digital tenga mayor probabilidad de éxito es recomendable integrar técnicas con los medios tradicionales (por ejemplo; impresos, televisión, correo directo) como parte de las comunicaciones de marketing multicanal.
Medios Digitales– Comunicaciones que facilitan por medio de contenido y servicios interactivos proporcionados por diferentes plataformas tecnológicas digitales, como internet, web, telefonía móvil, televisión interactiva.
Marketing Digital– Manejo y ejecución del marketing utilizando medios electrónicos como la web, correo electrónico, medios inalámbricos junto con datos digitales acerca de las características y comportamiento de sus clientes.
Presencia el línea de una compañía- Diferentes formas de medios en línea controlados por una empresa, incluyendo su sitio web, blogs, listas de correo electrónico, y presencias en medios sociales. También se les conoce como medios propios.
E-CRM- Por sus siglas en ingles- Uso de las tecnologías de comunicaciones digitales para maximizar las ventas para los clientes existentes e impulsar el uso continuo de los servicios en línea a través de técnicas que incluyen base de datos, mensajes web personalizados, servicios al cliente, correo electrónico y marketing en medios sociales.